Ziyaretçi ve Refakatçi Politikasi
Ziyaretçi Politikasi
✦ Ilgili Anabilim Dallari´nin kendi olusturdugu özel ziyaret politikalari olabilir; buna uyulmasi zorunludur.
✦ Hasta ziyareti bir defada 2 kisi ile sinirli olup, bu hastanin sagligi açisindan büyük önem tasimaktadir.
✦ Hasta ziyaretleri hastanemizin belirledigi saat araliginda gerçeklesmektedir.
✦ Hastaya disaridan yiyecek, içecek getirilmesi kesinlikle yasaktir.
✦ Hasta ziyaretine 12 yasindan küçük çocuklarin getirilmesi yasaktir.
✦ Hastanin sagligi açisindan ziyarete temiz giysilerle gelinmesi önemlidir.
✦ Saglik Kuruluslari içinde sigara içilmesi yasaktir.
✦ Ziyarete gelirken hastaya kitap, dergi, gazete, hijyenik bakim ürünleri (kolonya, kagit peçete, kagit havlu, kagit mendil.),çocuklara zararsiz oyuncaklar disinda hediye getirilmemesi önerilir. Canli çiçeklerin odaya çikarilmasi kabul edilmemektedir.
✦ Ziyaretçi saatleri asagidaki saatler araliginda belirtilen gruplar için geçerlidir.
✦ Genel hastalar için saatler: 10:00 - 22:00
Refakatçi Politikasi
✦ Hastaya refakatçi gerekip gerekmedigi hastanin doktoru tarafindan belirlenir.
✦ Refakatçi sayisi bir kisi ile sinirlidir.
✦ Refakatçi vizite ve tibbi bakim sirasinda hastanin yaninda bulunmamalidir.
✦ Refakatçi için Servis sorumlu hemsiresi tarafindan bir refakatçi karti verilir.
✦ Refakatçi hastanin bakimina izin verilen ölçüde yardim eder.
✦ Refakatçi hastanenin koydugu tüm kurallara uymak zorundadir.
✦ Bazi kliniklerde refakatçi uygulamasi yoktur.
Not: Bu ana kurallar disinda her klinigin kendine özel refakatçi politikasi olusturabilecegi unutulmamalidir.
Güvenlik Bilgisi ve Politikasi
Sizlerin güvenligi bizim için birinci derecede önemlidir. Bina içinde 24 saat görev basinda olan güvenlik görevlilerine;
✦ Hastane içine sokulan paketlerin kontrolünde
✦ Hastane içinde gerektigi zaman kimlik kontrolü yapilmasinda
✦ Otoparkta araç alti ve bagaj aramasi yapilmasinda yardimci olunmasini,
güvenliginiz için rica ederiz.
Her seye ragmen; kisisel esyalariniz, degerli evrak ve belgelerinizi sahipsiz birakmamanizi rica eder, özel esyalarin sizin sorumlulugunuzda oldugunu hatirlatiriz.
Sikayet Politikasi
Hasta Iliskileri Bölümü olarak; hastanelerimizden arzu ettiginiz hizmeti almak ve sizlerin memnuniyetini saglamak için;
✦ Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve yakinlarinin hastanemiz ile ilgili görüs ve düsüncelerini alir.
✦ Bildirilen tüm görüsleri ilgili departman yöneticileri ile degerlendirir ve sizlerin talepleri dogrultusunda hizmet kalitemizi artirmak için çalisir,
✦ Degerlendirme sonrasi alinan kararlar ve sonuçlar hakkinda, bölüme bildirimi yapan hastamiza geri dönüs yapariz.
Hasta Iliskileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katki sagladigi kadar, sizlerin de öneri ve görüsleriniz ile hastanemizin gelisimine katki saglar. Sikayetleriniz ve olumsuz görüslerinizle de sadece Hasta Iliskileri Bölümümüz degil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçli ilgilenir.
Hasta Iliskileri Bölümüne görüs, öneri veya düsünceleriniz bildirmek için:
Görüslerinizi internet araciligiyla bildirmek için web sayfamizda yer alan "Sizi Dinliyoruz" bölümünden e-mail gönderebilirsiniz. Ayrica, posta adresimize mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarinda bulunan anket formlarini doldurabilir, Hasta Iliskileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüsme talep edebilir ya da telefon ile görüsme yapabilirsiniz.
