Ziyaretçi ve Refakatçi Politikası

Ziyaretçi Politikası

✦ Tıp merkezimizde ayaktan hastaların yanlarında bulunan refakatçileri kapsar.

✦ Hastanın yanında ve merkezde diğer hastaları rahatsız edecek derecede yüksek sesle konuşulmamalıdır.

✦ Küçük çocukların  getirilmesinden kaçınılmalıdır.

✦Hasta mahremiyetine saygı gösterilmelidir.

✦Ziyaretçiler, kendi sağlıkları ve hasta sağlığı açısından hasta ile yakın temasta (öpme, sarılma vs. ) bulunmamalıdır.

✦ Ziyaret esnasında hastaları psikolojik olarak etkileyecek moral bozucu söz ve davranışlardan kaçınılmalıdır.

✦ Sağlık Kuruluşları içinde sigara içilmesi yasaktır.

✦ Ziyarete gelirken hastaya kitap, dergi, gazete, hijyenik bakım ürünleri (kolonya, kağıt peçete, kağıt havlu, kağıt mendil.),çocuklara zararsız oyuncaklar dışında hediye getirilmemesi önerilir. Canlı çiçeklerin odaya çıkarılması kabul edilmemektedir.

Refakatçi Politikası

✦ Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenir.

✦ Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır.

✦ Refakatçi vizite ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır.

✦ Refakatçi için Servis sorumlu hemşiresi tarafından bir refakatçi kartı verilir.

✦ Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.

✦ Refakatçi hastanenin koyduğu tüm kurallara uymak zorundadır.

✦ Bazı kliniklerde refakatçi uygulaması yoktur.

Not: Bu ana kurallar dışında her kliniğin kendine özel refakatçi politikası oluşturabileceği unutulmamalıdır.

Güvenlik Bilgisi ve Politikası

Sizlerin güvenliği bizim için birinci derecede önemlidir. Bina içinde 24 saat görev başında olan güvenlik görevlilerine;

✦ Hastane içine sokulan paketlerin kontrolünde

✦ Hastane içinde gerektiği zaman kimlik kontrolü yapılmasında

✦ Otoparkta araç altı ve bagaj araması yapılmasında yardımcı olunmasını,

güvenliğiniz için rica ederiz.

Her şeye rağmen; kişisel eşyalarınız, değerli evrak ve belgelerinizi sahipsiz bırakmamanızı rica eder, özel eşyaların sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatırız.

Şikayet Politikası

Hasta İlişkileri Bölümü olarak; hastanelerimizden arzu ettiğiniz hizmeti almak ve sizlerin memnuniyetini sağlamak için;

✦ Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve yakınlarının hastanemiz ile ilgili görüş ve düşüncelerini alır.

✦ Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir ve sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır,

✦ Değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında, bölüme bildirimi yapan hastamıza geri dönüş yaparız.

Hasta İlişkileri Bölümü, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, sizlerin de öneri ve görüşleriniz ile hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikayetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle de sadece Hasta İlişkileri Bölümümüz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.

Hasta İlişkileri Bölümüne görüş, öneri veya düşünceleriniz bildirmek için:

Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda yer alan "Sizi Dinliyoruz" bölümünden e-mail gönderebilirsiniz. Ayrıca, posta adresimize mektup gönderebilir, katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir, Hasta İlişkileri Bölümü yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon ile görüşme yapabilirsiniz.